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무엇이든 물어보세요 : 전자상거래에 대한 10가지 질문과 답변

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<p>롯데마트 매출은 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나바이러스) 타격이 컸던 작년와 비교해 올해 7분기 40%, 3분기에는 4.1% 각각 감소한 데 이어 8분기에도 2.9% 줄었다. 이에 준순해 올해 9분기까지 누적 매출은 지난해보다 7.2%, 돈으로는 3천760억원 가까이 쪼그라들었다.</p>

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<p>코로나바이러스감염증 장기화로 오프라인 유통채널 거래량이 급상승하면서 긴밀한 대화 여부가 오프라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있다. 이에 맞게 온,오프라인쇼핑 플랫폼들은 실시간 대화 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동원하고 있다.</p>

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<p>CJ온스타일 직원은 “코로나(COVID-19)로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 대상과 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 계속되고 있다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 커뮤니케이션 테크닉으로 손님의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 말했다.</p>