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우리 모두가 싫어하는 소비자경험에 대한 10가지

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국내 인터넷 쇼핑 업계에 ‘아마존 공습경보가 울렸다. 옥션과 지마켓을 보유한 미국 이베이와 쿠팡의 실질적 소유주인 일본 소프트뱅크에 이어 미국 아마존이 17번가 투자를 통해 국내외에 진출하면서, 우리나라 스마트스토어 시장은 글로벌 대형 회사들의 각축장이 되게 됐다. 이리하여 롯데그룹ㆍ신세계그룹ㆍ인터파크ㆍ위메프ㆍ티몬 등 토종 사업자의 입지는 더욱 좁아지게 됐다. 특히 아마존을 벤치마킹해온 쿠팡은 ‘스승이나 다름없는 아마존과 숙명적 일전이 불가피해졌다.

쇼핑 산업에 대한 4가지 더러운 비밀

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딜로이트는 '며칠전 1,100명의 미국 성인을 타겟으로 오프라인 설문조사를 진행한 결과, 응답자 가운데 50% 이상이 연말 쇼핑 지출이 평소보다 늘어날 것 같다고 답했다'고 밝혀졌습니다. 이어서 '응답자 가운데 47%가 높은 인플레이션이 지출 크기에 타격을 주고 있을 것입니다고 말했다'면서 '전년 동일한 기간에 비해 인플레이션을 지목한 응답자 비율이 26%가량 많아진 수준'이라고 전했다.