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이은희 인하대 구매자학과 교수는 “구글 똑같은 글로벌 오프라인 사업자도 매출에만 신경쓰지, 문제가 발생했을 때 완만한 대처를 하지 않는 때가 많다”면서 “구글 소액결제 사례가 불어나고 있을 것입니다면 구글이 가장 제일 먼저 할 일은 이런 일이 또 발생하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 말했다.

작년 금감원은 소액결제 현금화 등 불법금융홍보를 방송통신심의위원회에 요청해 사이트 폐쇄와 게시글 삭제, 계정 중지 등을 결정했지만 ‘언론 보도에는 대응하지 않았다. 금감원 지인은 “언론의 보도는 선전으로 규정할 수는 없어 보여서 판단하기 불편한 면이 있습니다”고 하였다.

네이버 스마트스토어에서 스마트폰 소액결제로 주문어떤 제품에 대한 환불 방식이 오픈마켓과 소셜커머스 등 유통채널에 준순해 차이가 있는 것으로 나타났다. 오픈마켓은 '포인트'로 환불 해주는 반면 소셜커머스와 대형 온/오프라인몰은 계좌로 '현금' 지급하고 있을 것이다.

전00씨는 작년 6월 13일 통영 한 거리에서 40대 피해자가 작업대출을 위해 박00씨의 동생에게 소액결제를 하게 하는 등 약 860만 원에 이르는 빚을 생성시키자 A씨와 같이 금액을 받기 위해 주먹 등으로 수차례 폭행한 혐의 등으로 기소됐다.

생활비를 벌어야하는 건 고스란히 진 씨의 몫이었다. 하지만 돈은 좀처럼 모이질 않았다. 진 씨는 편의점 알바를 다니며 20시간 연속으로 일을 했지만 벌어온 돈은 남편의 캐릭터를 키우는 데 속속 들어갔다. 남편은 매달 50만원 가까운 모바일 소액결제를 일삼았다.

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