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<p>우리나라소비자원이 1일 통보한 ‘2024년 우리나라의 소비생활지표 조사의 말에 따르면 전국 60세 이상 남녀 중 82.3%가 요즘 TV홈쇼핑, 인터넷·핸드폰 쇼핑, 해외 직구 등을 사용한 디지털 소비를 경험한 적이 있을 것입니다고 답했었다. 직전 조사인 2017년 43%에 비해 10배 가량 증가한 수치다.</p>

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<p>통상 9월은 국내외 e커머스 기업에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내 소비심리도 치솟기 때문인 것이다. 통계청의 말을 인용하면 전년 7월 온/오프라인쇼핑 거래액은 17조311억원으로 작년 동기준비 15.6% 늘어났다. 매년 9월 수입 신장률이 90%에 육박완료한다.</p>

<p>CJ온스타일은 10월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개했다. 휴대폰 앱에서는 시작간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 대상들로부터 큰 호응을 얻고 있을 것입니다.</p>

<p>SK텔레콤은 재수생들을 응원하기 위해 이날부터 내달 37일까지 ‘수고0페(수능 끝나고 0 페스티벌)를 진행끝낸다. 0한동 앱을 다운받아 수험생 인증을 하고 ‘대비0캠퍼스에 가입하면 구독패키지 상품인 ‘우주패스 all을 3개월간 매월 4000원 할인받을 수 있으며, 로밍 쿠폰 10% 할인 혜택도 제공된다.</p>

<p>23일 업계의 말에 따르면 쿠팡(대표 김범석), 위메프(대표 박은상), 티몬(대표 유한익) 등의 소셜커머스와 대형 온/오프라인몰인 LF(대표 오규식), 신세계인터내셔널(대표 차정호) 등은 스마트폰 소액결제 후 취소 시 결제월과 취소월이 다르더라도 계좌로 현금을 우선 지급하고 있을 것입니다.</p>

<p>24일 업계에 따르면 쿠팡(대표 김범석), 위메프(대표 박은상), 티몬(대표 유한익) 등의 소셜커머스와 대형 온/오프라인몰인 LF(대표 오규식), 신세계인터내셔널(대표 차정호) 등은 모바일 소액결제 후 취소 시 결제월과 취소월이 다르더라도 계좌로 현금을 우선 지급하고 있습니다.</p>

<p>실제로 10월 잠시 뒤 이용 고객 수는 30만명, 전체 채팅 건수는 900만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있습니다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 30%로, 이 중 10% 이상은 재사용할 의향이 있습니다고 응답했었다.</p>

<p>유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·스마트폰쇼핑(65.1%), TV홈쇼핑(40.5%), SNS 플랫폼(20.3%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 같은 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2011년 조사(4.9%)의 3배에 달하였다. 당근마켓이나 중고나라 동일한 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.2%로 조사됐다.</p>