병원 전망에서 일하는 모든 사람이 봐야 할 9가지 TED 강연

https://www.instapaper.com/read/1952764310

겨루기가 심화되는 진료 영역에서 병원의 계속 유지할 수 있는 성장은 흔한 진료 실력 능력을 넘어서, 환자가 경험하는 모든 만남의 순간을 얼마나 세밀하게 관리하느냐 달려 있습니다. 접수 장소의 친절도부터 병원 나옴 이후 관리 안내까지, 전부의 단계가 하나의 서비스 흐름으로 합쳐져야 합니다.</br></br></br>  1